配車がキャンセルされました

お客様からの声 2022.07.01

アプリで配車を依頼し、5～6分で到着すると通知が来たが、アプリの地図上で確認すると該当タクシーが離れて行くので、メッセージ機能からどこへ向かっているのか連絡したが、運転者から返信は無く、一方的に配車をキャンセルされた。

お客様との連絡方法を把握し、マニュアルに従った対応をして下さい。また、旅客から一方的なキャンセルと判断された場合は、運送の引受けの拒絶として苦情に繋がりますので注意して下さい。