運転者がスロープを出そうとしない

お客様からの声 2022.07.01

JPNタクシーに乗車する際、運転者がスロープを出そうとせず、車椅子を畳んで乗車した。この対応は、障がい者にはとても大変であり、非常に不愉快であった。

JPNタクシー（UDタクシー）は車椅子のまま乗車出来る車両です。スロープ等の設備や装置の操作方法がわからないことを理由として、車椅子等を使用したまま乗車しようとする旅客に対する運送の引受けを拒絶することは出来ません。スロープ設置方法等を覚え、速やかにお客様が乗車出来る対応をお願いします。