タクシー待機所について

私が待機所に入構すると、乗り場には空車がなく、お客さんは待機所から空車が来るのを待っていました。私の前には３台の空車が待機していましたが、なかなか乗り場に行く様子がないのです。私がお客さんが乗り場で待っていると運転者へ教えに行くと、先頭の運転者はテレビを見ながら弁当を食べていました。その後ろにいた運転者２人は車外で煙草を吸いながら競馬の話に夢中になっていて、お客さんが待っているのに気がついていないのです。弁当を食べる、煙草を吸うは他でやってもらいたい。お客さんに対して、大変迷惑です。